Політика конфіденційності (Privacy Policy)
Чинна з 18 серпня 2026 року.
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає, як Фізична особа-підприємець Білоган Віталій Васильович (далі — «Компанія», «ми», «нам») збирає, використовує, зберігає і захищає персональні дані Користувачів веб-сайту https://eightgate.ai та повʼязаних сервісів (далі — «Сайт»).
1.2. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та інших нормативно-правових актів України у сфері захисту персональних даних.
1.3. Використовуючи Сайт та/або замовляючи послуги Компанії, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою і надаєте свою згоду на обробку персональних даних в описаних тут цілях і обсягах.
2. Володілець персональних даних
Володілець і розпорядник персональних даних:
- Найменування: Фізична особа-підприємець Білоган Віталій Васильович
- РНОКПП (ІПН): 3512207173
- Адреса: 76018, Івано-Франківська область, м. Івано-Франківськ, вул. Європейська, буд. 3, кв. 136
- Email: eightgatecopr@gmail.com
- Телефон: +380 50 841 51 63
3. Які персональні дані ми збираємо
3.1. Дані, які Ви надаєте нам добровільно:
- Імʼя, прізвище, по батькові (або назва юридичної особи);
- Контактні дані: email, номер телефону, Telegram-username;
- Платіжні дані для оформлення Підписки. Повний номер картки, строк її дії і CVV-код ми не отримуємо і не зберігаємо — їх обробляє виключно платіжний сервіс WayForPay відповідно до стандарту PCI DSS. Нам передаються і зберігаються лише знеособлений платіжний токен (потрібен для щомісячних списань), останні 4 цифри картки, платіжна система і статус операції;
- Банківські реквізити або реквізити юридичної особи чи ФОП — якщо оплата здійснюється переказом за рахунком;
- Реквізити юридичної особи або ФОП (за необхідності виставлення рахунку);
- Дані, які Ви передаєте у процесі роботи AI-агента (тексти повідомлень, файли, голосові, зображення — виключно у межах узгодженого ФТЗ);
- Інша інформація, яку Ви добровільно надаєте у процесі комунікації з нами.
3.2. Дані, які збираються автоматично:
- IP-адреса, тип пристрою, тип браузера, версія операційної системи;
- Дата і час відвідування Сайту, переглянуті сторінки;
- Джерело переходу (referrer);
- Cookies і аналогічні технології (див. розділ 8 нижче);
- Технічні логи взаємодії з AI-агентом (для діагностики збоїв і покращення сервісу).
3.3. Ми НЕ збираємо:
- Дані, що належать до особливих категорій (расова, етнічна приналежність, політичні, релігійні, філософські переконання, стан здоровʼя, статеве життя тощо) — за винятком випадків, коли Ви самі надаєте їх у процесі роботи AI-агента з обґрунтованої мети та Вашою явною згодою.
- Дані неповнолітніх осіб. Наші послуги призначені виключно для осіб, старших 18 років.
4. Мета і правові підстави обробки
4.1. Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Надання замовлених послуг (розробка і супровід AI-агента) | Виконання договору (Ваше замовлення) |
| Обробка платежів | Виконання договору + законодавча вимога (податковий облік) |
| Комунікація з Вами (email, Telegram, телефон) | Виконання договору + Ваша згода |
| Технічна підтримка і виправлення збоїв | Легітимний інтерес |
| Покращення роботи Сайту і послуг (аналітика) | Легітимний інтерес + Ваша згода на cookies |
| Дотримання правових зобовʼязань (податкова звітність тощо) | Законодавча вимога |
| Захист прав і законних інтересів Компанії у спорах | Легітимний інтерес |
4.2. Ми НЕ використовуємо Ваші персональні дані для:
- Прямого маркетингу без Вашої явної згоди.
- Продажу третім особам.
- Автоматизованого ухвалення рішень з юридичними наслідками для Вас.
5. Треті сторони, яким ми передаємо дані
5.1. Для надання послуг ми залучаємо технологічних партнерів, яким передається лише мінімально необхідний обсяг даних:
| Партнер | Мета передачі | Юрисдикція |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude AI) | Обробка діалогів AI-агента (LLM-провайдер) | США |
| OpenAI | Обробка діалогів AI-агента (LLM-провайдер, за потреби) | США |
| Google (Workspace: Gmail, Drive, Sheets, Calendar) | Інтеграція AI-агента з робочими інструментами Замовника (за згодою Замовника, через OAuth) | США / ЄС |
| Telegram | Основний канал взаємодії з AI-агентом | Емірати / Global |
| Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Threads) | Інтеграція AI-агента з соцмережами Замовника (за згодою Замовника, через OAuth) | США / Ірландія |
| WayForPay | Обробка оплат за послуги, зберігання реквізитів картки і проведення регулярних списань за Підпискою | Україна |
| Хостинг-провайдер | Розміщення інфраструктури Сайту і AI-агентів | ЄС |
5.2. Всі партнери-обробники персональних даних діють на підставі власних політик конфіденційності, з якими Ви можете ознайомитися на їхніх офіційних сайтах.
5.3. Ми не передаємо Ваші дані третім особам для цілей, не повʼязаних з наданням послуг, без Вашої окремої згоди — за винятком випадків, коли така передача є обовʼязковою за законом.
6. Транскордонна передача даних
6.1. Оскільки деякі наші технологічні партнери знаходяться поза Україною (США, ЄС, інше), обробка Ваших персональних даних може включати транскордонну передачу.
6.2. Ми обираємо партнерів, які забезпечують відповідний рівень захисту даних, включно з відповідністю GDPR (для партнерів у ЄС) і аналогічним стандартам захисту.
6.3. Замовляючи наші послуги, Ви надаєте згоду на транскордонну передачу Ваших даних для цілей, описаних у розділі 4.
7. Термін зберігання
7.1. Ми зберігаємо Ваші персональні дані лише стільки часу, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони збиралися, або скільки вимагає законодавство.
7.2. Конкретні терміни:
- Дані активного клієнта — протягом усього періоду надання послуг + 3 роки після припинення співпраці (для розгляду можливих претензій).
- Дані фінансово-податкового обліку — не менше 3 років відповідно до Податкового кодексу України.
- Платіжний токен картки — протягом дії Підписки. Видаляється одразу після її скасування або заміни картки; подальші списання після цього технічно неможливі.
- Дані з форм зворотного звʼязку (без замовлення послуг) — 1 рік з дати останнього контакту.
- Cookies і технічні логи — від 30 днів до 12 місяців залежно від типу.
7.3. Після закінчення терміну зберігання дані знищуються або знеособлюються.
8. Cookies і аналогічні технології
8.1. Наш Сайт використовує cookies для:
- Забезпечення роботи Сайту (сесійні cookies — обовʼязкові);
- Запамʼятовування Ваших налаштувань і мовних переваг;
- Аналітики відвідувань (наприклад, Google Analytics — за Вашою згодою);
- Оптимізації користувацького досвіду.
8.2. При першому відвідуванні Сайту Ви маєте змогу прийняти або відхилити необовʼязкові cookies через відповідний банер.
8.3. Ви можете керувати налаштуваннями cookies у Вашому браузері.
9. Ваші права
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Ви маєте право:
- Знати про збирання і обробку Ваших персональних даних, її мету, склад і зміст даних, місце зберігання, володільця і розпорядника даних.
- На доступ до своїх персональних даних.
- Отримувати інформацію про третіх осіб, яким передаються Ваші дані.
- Вимагати уточнення, зміни, блокування або знищення Ваших персональних даних, якщо вони обробляються з порушенням закону.
- Заперечувати проти обробки Ваших персональних даних.
- Відкликати раніше надану згоду (це не впливає на законність обробки, що відбулася до відкликання).
- Звертатися зі скаргами щодо обробки Ваших персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Для реалізації цих прав напишіть нам на eightgatecopr@gmail.com з темою листа «Персональні дані». Ми розглянемо звернення протягом 30 календарних днів.
10. Захист персональних даних
10.1. Ми застосовуємо технічні і організаційні заходи для захисту Ваших даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема:
- Шифрування каналів звʼязку (HTTPS / TLS);
- Обмеження доступу до даних лише авторизованим особам за принципом мінімальних привілеїв;
- Регулярний аудит безпеки;
- Використання надійних хостинг-провайдерів з сертифікованою інфраструктурою.
10.2. Незважаючи на всі заходи, жодна система передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечною. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку, але робимо все розумно можливе для мінімізації ризиків.
10.3. У разі виявлення факту витоку персональних даних, що становить загрозу правам суб'єктів, ми повідомимо про це постраждалих осіб і Уповноваженого Верховної Ради з прав людини у передбачені законом строки.
11. Зміни у Політиці
11.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику в односторонньому порядку.
11.2. Про суттєві зміни ми повідомимо через розміщення оновленої редакції на Сайті і, за необхідності, через email-розсилку по чинних клієнтах.
11.3. Дата останнього оновлення завжди вказується на початку цієї Політики.
11.4. Продовження користування Сайтом і послугами Компанії після публікації змін означає Вашу згоду з новою редакцією.
12. Контакти
З усіх питань, повʼязаних з обробкою Ваших персональних даних:
- Email: eightgatecopr@gmail.com (тема: «Персональні дані»)
- Телефон: +380 50 841 51 63
- Пошта: 76018, Івано-Франківська обл., м. Івано-Франківськ, вул. Європейська, буд. 3, кв. 136
Володілець персональних даних:
Фізична особа-підприємець Білоган Віталій Васильович
РНОКПП (ІПН): 3512207173